POLÍTICA DE RESERVAS
- Quem somos
Anfitriões de Aluguel LTDA é uma empresa de serviços de reservas e outros serviços de turismo, responsável por operar as reservas das propriedades inscritas no site e por treinar e acompanhar o trabalho de recepção de hóspedes e cuidado de propriedades, de responsabilidade de parceiros afiliados.
- Acomodações do inventário
As acomodações são afiliadas à Anfitriões de Aluguel LTDA, empresa de serviços de reservas e outros seriços de turismo, sendo todas as propriedades contratantes dos serviços e gerenciadas profissionalmente por afiliados do site.
- Taxas de reservas
O site recebe uma taxa sobre todas as reservas realizadas. O site presta serviços de divulgação e reservas aos proprietários dos imóveis, sendo emitida Nota Fiscal de Serviços Eletrônica em nome do proprietário do imóvel.
Caso seja necessário, o site poderá emitir recibo de reserva e declaração de aluguel de temporada ao hóspede, sob requisição.
- Confirmação de reservas
As reservas serão confirmadas apenas com o pagamento integral de seu valor.
Em caso de pagamentos via transferência bancária ou boleto, a reserva permanecerá com status de “pré-reserva” até a compensação do pagamento, não sendo permitido o ingresso na acomodação antes de sua confirmação.
Em caso de pagamentos via cartão de crédito, a reserva será cobrada imediatamente em seu valor integral no cartão. Em casos de chargebacks, bloqueios de cartão ou fraudes, a reserva será imediatamente cancelada, o cartão será reportado como fraudulento às autoridades e o titular da reserva poderá ser demandado judicial e/ou extrajudicialmente por todas as perdas e danos sofridas pelos Anfitriões de Aluguel.
- Informações necessárias para check-in
Para seu check-in, o anfitrião irá solicitar o preenchimento de ficha de cadastro dos hóspedes, esta deve ser preenchida previamente e é condição necessária para realização do check-in.
- Alteração de datas e propriedades
Caso o hóspede deseje alterar as datas de sua reserva, poderá fazê-lo, desde que haja disponibilidade e que seja paga a diferença de valores para a nova data, conforme tarifas disponibilizadas no site.
O hóspede somente poderá alterar as datas uma única vez, com 10 ou mais dias de antecedência do check-in. A alteração deverá ser feita para uma data fixa, no máximo 3 meses à frente da data original da reserva.
Não haverá reembolso caso o valor das novas datas escolhidas seja menor que o valor das datas originais.
No caso de alteração da reserva, as políticas de cancelamento e reembolso continuarão sendo interpretadas em relação à data original de reserva, check-in e check-out.
Caso a acomodação se torne indisponível para as datas da reserva por qualquer razão, o site oferecerá o reembolso integral ao hóspede, ou a troca por outra acomodação ou data, não cabendo qualquer outra indenização por este fato, que o hóspede reconhece ser uma possibilidade real do aluguel de temporada.
- Reembolso e cancelamento
O pagamento das reservas é integral e definitivo, apenas cabendo reembolso nos seguintes casos:
I – Até 7 dias após a reserva, cancelamento com reembolso integral, necessário entrar em contato via e-mail: reservas@anfitrioesdealuguel.com.br:
II – Para reservas de 28 ou mais noites:
Reembolso de 50% do valor das primeiras 28 diárias não usufruídas a qualquer momento de cancelamento.
Reembolso da taxa de limpeza, caso o cancelamento seja feito mais de 7 dias antes do check-in.
III – Para reservas de menos de 28 noites:
Reembolso de 50% do valor das diárias mais reembolso integral da taxa de limpeza para cancelamentos com mais de 15 dias de antecedência da data de check-in.
*Fora os casos aqui indicados, não haverá reembolso de quaisquer valores.